Instalar un ERP no alcanza. La transformación sucede cuando la gente lo entiende, lo usa y lo siente propio. Te contamos cómo lograr adopción real.
¿Por qué instalar no alcanza?
La tecnología habilita, pero el cambio lo hacen las personas. Si tu ERP queda “al costado”, aparecen planillas paralelas, retrabajos y decisiones sin datos. La adopción es el puente entre la herramienta y el resultado de negocio.
¿Qué es adopción real?
Adopción es uso consistente, competente y medible del ERP en los procesos críticos. Se ve en indicadores como:
- Usuarios activos por rol y tareas completadas en sistema.
- Datos completos y a tiempo (sin planillas “sombra”).
- Procesos fin a fin (de punta a punta) ejecutados en el ERP.
Cómo lograrla: 3 pilares que sí funcionan
1. Capacitación contextual (no “tour de botones”)
Entrenar con casos reales del negocio y roles definidos, enfocando el “para qué” y el “cómo”
en cada tarea.
2. Acompañamiento pos go-live, desde el día uno
El día 1 es el comienzo. Soporte cercano, resolución proactiva de bloqueos y micro-ajustes que reduzcan fricción.
3. Métricas de adopción y mejora continua
Medí uso, calidad de datos y tiempos de proceso para iterar: simplificar pantallas, ajustar permisos y automatizar tareas repetitivas.
Señales de que vas por buen camino
- Menos “¿cómo hago…?” y más tareas cerradas en sistema.
- Reportes confiables sin consolidaciones manuales.
- Nuevos pedidos del negocio para expandir el alcance (no para justificarlo).
Cómo lo hacemos en AITIC
Somos un partner boutique: trabajamos cerca del cliente. No te dejamos solo después del go-live; capacitamos con tus casos, configuramos con criterio funcional y medimos adopción para evolucionar el ERP con tu negocio.
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